POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

Lavandiva (SIRET: 941 832 362 00011), con sede en 40 rue des Colombes, 57525 Talange, Francia, se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y visitantes. La presente política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos:

— Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
— Datos de envío: dirección postal, número de teléfono
— Datos de pago: procesados de forma segura por Shopify Payments (no almacenamos sus datos bancarios)
— Datos de navegación: a través de las cookies de nuestro sitio

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

— Procesar y enviar sus pedidos
— Gestionar la relación con el cliente y el servicio posventa
— Mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta
— Enviarle comunicaciones relacionadas con sus pedidos
— Mostrar publicidad dirigida a través de Meta (Facebook/Instagram)

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Utilizamos principalmente:

— Cookies de Shopify: necesarias para el funcionamiento de la tienda
— Meta Pixel: para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y mostrarle anuncios personalizados

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en su primera visita.

5. Compartición de datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

— Shopify Inc.: proveedor de alojamiento y gestión de nuestra tienda online
— Meta Platforms Inc.: en el marco del uso de Meta Pixel
— Nuestros transportistas: únicamente para la entrega de sus pedidos

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Sus datos se conservan durante un periodo de 3 años desde su última compra o su última interacción con nuestra tienda.

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

— Derecho de acceso a sus datos personales
— Derecho de rectificación de sus datos
— Derecho de supresión de sus datos
— Derecho de oposición al tratamiento de sus datos
— Derecho a la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@lavandiva.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

8. Seguridad

Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad:

Email: info@lavandiva.com
Dirección: Lavandiva, 40 rue des Colombes, 57525 Talange, Francia